運送政策
感謝您於 Alley218 購物。為確保商品能順利送達，請於下單前詳閱以下配送與出貨說明。
一、配送方式與運費
1. 7-ELEVEN 超商取貨
- 基本運費：NT$60
- 單筆訂單滿 NT$2,000，即享超商取貨免運。
- 適用地區：台灣本島及物流系統可配送之超商門市。
- 配送天數：商品出貨後約 3–5 天送達指定門市。
- 實際到貨時間依超商物流配送進度為準。
2. 宅配到府
- 基本運費：NT$250
- 單筆訂單滿 NT$10,000，即享宅配免運。
- 適用地區：台灣本島。
- 配送天數：商品出貨後約 3–5 天送達。
- 實際配送時間與路線依物流業者及宅配司機安排為準。
二、出貨說明
- 訂單成立並完成付款後，我們將依訂單順序安排備貨。
- 一般商品預計於 7–14 天內完成出貨。
- 商品完成出貨後，配送天數約 3–5 天（超商取貨、宅配到府皆同），實際到貨時間依物流業者作業狀況為準。
- 如遇熱銷商品缺貨、手工製作、客製化商品、直播活動、大型促銷檔期或訂單量較大等情況，出貨時間可能有所延長。
- 如遇國定假日、連續假期、颱風、地震、豪雨、交通中斷、物流量能異常或其他不可抗力因素，出貨與配送時間可能延遲。
- 商品完成出貨後，實際配送進度將依各物流業者作業狀況為準。
三、超商取貨注意事項
選擇超商取貨之顧客，商品出貨後約 3–5 天送達指定門市，商品抵達門市後，請留意系統、物流業者或 Alley218 發送的到貨通知。
商品抵達超商後，請於 7 天取貨期限內完成領取，實際取貨期限仍以超商通知為準。
若因未於期限內取貨、收件資料填寫錯誤或其他可歸責於收件人之因素造成商品遭退回，如需重新寄送，需另行補付相關物流費用。
超商未取退回後重新寄送，需補付 超商來回運費 NT$120，經客服確認款項後，我們將重新安排寄出。
四、出貨與到貨通知
為確保能即時收到訂單、出貨及取貨相關通知，建議加入並綁定 Alley218 官方 LINE。
若因未綁定官方 LINE、聯絡方式填寫錯誤、未留意通知或其他個人因素，導致未能於期限內完成取貨，相關重新配送費用需由顧客自行負擔。
五、收件資料注意事項
下單前請務必確認以下資料填寫正確：
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 配送地址
- 超商取貨門市
訂單進入包裝或出貨流程後，可能無法再修改配送資訊。
若因收件資料填寫錯誤、不完整、無人收件或其他個人因素造成商品退回，重新寄送所產生之物流費用將由顧客自行負擔。
六、預購商品
標示為「預購」之商品代表目前無現貨，付款完成後我們將依商品實際狀況安排製作或追加。
預購商品預計約 1–3 個月到貨，實際時間依商品製作、供應及運輸進度為準。
商品到貨後，我們將安排後續出貨，原則上於到貨通知後約 7–14 天內完成出貨，出貨後配送天數約 3–5 天。
若同一筆訂單內同時包含現貨及預購商品，實際出貨方式將依訂單及商品狀況安排。
七、商品短少、破損或寄錯
建議您於收到包裹後，拆封時全程錄影，以保障雙方權益。
若收到商品後發現商品短少、品項錯誤或運送過程造成明顯損壞，請於收到商品後 3 天內聯繫 Alley218 客服，並提供訂單資訊、商品照片及相關開箱影像，以利我們確認處理。
八、客服聯繫
若您對訂單配送、出貨進度或取貨狀況有任何疑問，歡迎透過 Alley218 官方 LINE 聯繫客服，我們將協助您確認訂單狀況。
Alley218 保留依物流業者、營運需求及活動內容調整本運送政策之權利；如有異動，將以官網最新公告內容為準。
