為了讓您購物更便利，我們目前提供以下付款管道：

1. 虛擬 ATM 匯款
2. 信用卡線上刷卡
3. 行動支付（Apple Pay、Google Pay）

官網目前僅提供超商取貨（7-11）方式，運費與免運門檻如下：

• 7-11 超商取貨：基本運費 $60，單筆訂單滿 $2,000 免運。

一般將於 7–14 天內完成出貨。若遇熱銷商品缺貨、客製化製程或物流高峰等特殊狀況，客服將主動與您聯繫確認最新配送進度，請留意客服的確認訊息。

為確保您順利收到到貨與取貨通知，請加入並綁定 Alley218 官方 LINE 帳號，我們將透過 LINE 訊息主動通知您。若因個人因素（如未綁定官方 LINE、忘記取貨等）未於超商保管期限（7 天）內完成取貨導致包裹退回，需補付重新寄出的來回運費 $120（超商來回）；經客服確認收到運費後，將重新為您安排寄出。

我們建議您於拆封包裹時全程錄影，以利後續快速處理。若開箱後發現商品短少、款式錯誤或運送途中損壞，請於收到商品 3 天內透過 Alley218 官方 LINE 聯繫客服（若有開箱錄影或照片可一併提供）。經確認後，我們將盡快為您處理補寄或退款事宜。

我們在商品頁面皆盡可能提供詳細照片、尺寸、材質與說明，希望您在購買前能充分了解商品。

一般現貨商品：依《消費者保護法》通訊交易規定，您自收到商品之次日起享有七日鑑賞期，可於此期間內解除契約、辦理退貨。鑑賞期為「檢視商品」之期間（如同您在實體店面檢視商品的程度），惟商品需保持可回復原狀之完整狀態（未經配戴使用、包裝與配件含贈品／說明卡皆完整）。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」及商品性質，下列情況恕無法受理退貨：

1. 客製化商品：依個人手圍訂製、重新設計或客製化製作之商品（此類商品屬個人化訂製，不適用七日鑑賞期，下單前客服皆會再次確認）。
2. 使用痕跡：商品已配戴、使用，或沾染汗水、香水、化妝品、油污，及人為損壞。
3. 保存不當：因個人配戴或保存不當造成之斷裂、磨損、碰撞、氧化或配件脫落。
4. 配件缺失：商品包裝、贈品、配件、說明卡不完整。
5. 服務型商品：依個人需求代請、登記、執行完成之服務型商品或活動（下單前皆由客服再次確認，確認後即進入安排流程）。

水晶為大自然的產物，每顆天然水晶的紋理、色澤、結晶與內含物（如棉絮、冰裂、礦缺、黑點）都是獨一無二的。製作設計款時我們會嚴格把關品質，但無法保證每顆礦石珠子都與照片完全相同，這正是天然水晶最迷人的獨特魅力。

商品出貨前，Alley218 皆會為水晶進行完整的消磁與能量淨化，您收到後可直接安心配戴。

淨化頻率：建議配戴約 1 週，或出入磁場較混雜的場所（如醫院、公墓等）後，定期進行消磁。

注意事項：部分水晶（如紫水晶、粉晶、黃水晶等）不適用日光暴曬法，容易褪色，建議使用白水晶碎石進行日常淨化。

請使用軟皮尺「不刻意拉緊、也不留空隙」地貼緊預計配戴的手腕處，量出的公分數即為您的「淨手圍」。製作時我們會依淨手圍預留配戴舒適的寬度，敬請於下單前務必確認手圍尺寸，以確保配戴合適。

水晶皆為輔助使用，主要作為日常能量陪伴、信念提醒與情緒支持，無法替代正統醫學療法、心理諮詢、專業治療或任何醫療建議。若有身心健康相關問題，仍建議尋求專業醫師或相關專業人士協助。

本頁所提及之功效與能量說明，僅為心靈層面之寓意分享，不代表實際療效或任何保證。

標示為「預購」之商品代表目前無現貨。於您完成付款後，我們將立即安排設計師或泰國師父手工製作。

預購商品約於 1–3 個月內到貨。商品到貨後，客服將透過 LINE 訊息主動通知您，並於通知後 7–14 天內完成出貨。

可以。現貨與預購商品會自動分成兩台購物車結帳，現貨商品完成購買後將獨立優先出貨，不受預購商品影響。

恕無法合併。因現貨與預購商品結帳時會自動拆分為兩台購物車，屬於兩筆獨立訂單，運費需分開各自計算。